นโยบายคืนเงิน

1. ขอบเขต

นโยบายนี้ครอบคลุมงานที่ปรึกษา การลงพื้นที่สาขา การจัดทำเอกสาร SOP / แผนปฏิบัติการ การเตรียมหลักสูตรอบรม และการตรวจทำเล ตามที่ระบุในใบเสนอราคา ไม่ครอบคลุมสินค้าสำเร็จรูปหรือการชำระเงินออนไลน์บนเว็บไซต์นี้ เพราะเว็บไซต์ไม่มีระบบชำระเงิน

2. มัดจำและการจองคิว

มัดจำเพื่อจองคิวงาน (โดยทั่วไป 30% ของมูลค่าโครงการ) ถือเป็นค่าใช้จ่ายเริ่มต้นในการจัดตารางทีม หากลูกค้ายกเลิกหลังยืนยันวันลงพื้นที่แล้ว มัดจำอาจไม่คืนเต็มจำนวนตามข้อ 4

3. สิทธิ์ขอคืนเงินเต็มจำนวน

ลูกค้าอาจขอคืนเงินเต็มจำนวนของส่วนที่ยังไม่ได้เริ่มงาน หากแจ้งยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนวันลงพื้นที่หรือวันเริ่มจัดทำเอกสารอย่างน้อย 7 วันทำการ และยังไม่มีการส่งมอบร่างเอกสารใดๆ

4. คืนบางส่วน

หากงานเริ่มแล้ว เช่น มีการสัมภาษณ์ สังเกตการณ์สาขา หรือส่งโครงเอกสารแล้ว การคืนเงินจะคิดจากมูลค่าโครงการหักส่วนงานที่ทำไปแล้วและค่าเดินทางที่เกิดขึ้นจริงตามหลักฐาน การประเมินสัดส่วนงานทำโดย Network Api และแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษร

5. รายการที่ไม่คืนเงิน

• ค่าเดินทางและที่พักต่างจังหวัดที่จ่ายไปแล้วตามที่ลูกค้าอนุมัติ
• เอกสารที่ส่งมอบฉบับสมบูรณ์ตามขอบเขตแล้ว
• มัดจำเมื่อลูกค้าไม่มาตามนัดลงพื้นที่โดยไม่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง (no-show) โดยไม่มีเหตุสุดวิสัย

6. การยกเลิกและเลื่อนนัด

ลูกค้าเลื่อนวันลงพื้นที่ได้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มในครั้งแรก การเลื่อนซ้ำหรือเลื่อนกระชั้นชิดอาจมีค่าจัดตารางใหม่ตามที่แจ้งในใบเสนอราคา Network Api อาจเลื่อนนัดด้วยเหตุสุขภาพหรือเหตุสุดวิสัย และจะเสนอวันทดแทนโดยเร็ว

7. งานที่เริ่มแล้วและวัสดุที่จัดซื้อ

หากมีการจัดพิมพ์เอกสารหรือจัดซื้อวัสดุประกอบการอบรมตามที่ลูกค้าขอและอนุมัติ ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายส่วนนั้นแม้จะยกเลิกงานส่วนที่เหลือ

8. กระบวนการขอคืนเงิน

ส่งคำขอเป็นอีเมลถึง contact@network-api.digital พร้อมชื่อโครงการ วันที่ชำระ และเหตุผล เราตรวจสอบภายใน 7 วันทำการ และหากมีสิทธิ์คืนเงิน จะโอนกลับผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระมาภายใน 14 วันทำการหลังอนุมัติ

9. การติดต่อ

โทร +886886-4-23956682 หรืออีเมล contact@network-api.digital ที่อยู่ติดต่อ: No.115,Sec.4,ChungShanRd.,TaichungHsien